La structure d’unFAQ repose sur un format de question et réponse rappelant les fameuses FAQs que l’on retrouve fréquemment sur le web. Ces courtes listes qui regroupent les questions fréquemment posées par les utilisatrices et les utilisateurs sont typiquement rassemblées afin de simplifier les processus administratifs. Si une FAQ représente une manière efficace de gérer les interactions et requêtes des usagers, quels sens sous-jacents peut-on dériver de tels documents? unFAQ étudie ce problème d’élaboration du sens en confrontant de manière critique la nature utilitariste de ces référentiels à la nature souvent insatisfaisante des réponses faciles toutes faites qui sont lancées à celles et ceux qui tentent d’explorer des enjeux fondamentaux ayant un impact profond sur leur vie et leur environnement. Les réponses à cause unique sont bien adaptées aux modèles artificiels simples. Cependant, lorsque qu’elles sont confrontées à la nature complexe des situations de la vie réelle, ces réponses simples peuvent permettre aux usagères et aux usagers de passer à côté d’une importante partie de leur expérience, et ainsi les enraciner dans la fausse conscience. La simplicité qui en découle pourrait être une façade sous laquelle se dissimule un réseau complexe de sens répandus sur différentes facettes de la réalité.